1、如何注册汽车简历账号？
如果您没有注册汽车简历账号，有以下两种注册方式：
（1）点击右上角“登录”按钮，在登录页面选择快捷登录，输入正确的手机号和验证码后点击登录，系统会自动将该手机号注册为汽车简历账号，并发送一条含有初始登录密码的短信到您的手机。（2）在登录页面点击右上角“注册”按钮，输入正确的手机号及验证码，并设置由6-18位字母和数字组成的登录密码，点击注册即可注册成功。
2、手机号能修改吗？如何修改？
手机号可以修改，修改手机号前您必须先登录汽车简历账号，进入【个人中心】-【安全设置】中修改手机号。
3、收不到短信验证码怎么办？
请查看您的手机是否设有自动拦截系统或安装其他具有屏蔽短信功能的软件，如果检查无误后依旧收不到短信验证码，您可以拨打我们的客服电话:获取短信验证码。
4、登录密码能修改吗？如何修改？
登录密码可以修改，登录汽车简历账号之后，您可以进入【个人中心】-【安全设置】 修改您的登录密码。
5、登录密码忘记了，如何找回？
在“登录”页面，点击“忘记密码“，按照页面提示输入相应的信息即可找回密码。
6、汽车简历账号可以注销吗？
汽车简历暂时不支持账号注销功能，给您带来的不便，敬请谅解！
7、VIN码输错了怎么办？
（1）如果您在首页的输入的VIN码是不合法的，我们会在查询框下方给出错误提示
（2）如果您已经进入了订单确认页，发现VIN码不是您所要查询的，您可以点击VIN码后面的修改按钮，重新输入正确的VIN码即可
（3）订单一旦提交并付款成功，VIN码将无法修改，建议您务必确认您所提交的VIN码是正确的
8、所有品牌都能查询吗？
汽车简历目前支持现有市场上98%以上的品牌，如有部分品牌因系统维护的原因无法查询，我们会在您查询时给出“该品牌暂不支持”的提示。
9、付款之后多长时间能生成报告？
付款成功后，报告的生成时间因品牌不同会有差异，最快可以1秒生成，如果生成时间超过30分钟，我们将退还您查询此单所支付的费用，并且在报告生成后您可以免费查看报告。
10、什么情况下会发生退款？
产生退款的原因有以下4种: （1）查无记录（2）查询超时（报告生成时我们会短信提醒您，您可以免费查看报告）（3）品牌不支持（4）车辆信息错误更多退款详情请查看使用帮助中的退款说明。
11、退款多长时间到账？
因支付渠道的不同，退款到账时间会有差异，如果您使用的是汽车简历账户余额支付，产生退款后可立即退回至您的汽车简历账户。如您使用的是微信或支付宝支付，产生退款后我们会将款项原路退回您的微信或支付宝账户，具体到账时间以微信或支付宝实际到账时间为准。
12、充值有什么优惠？
汽车简历会不定期地上线充值优惠活动，如充200送50等，建议您及时关注汽车简历推送的系统消息，以免错过优惠活动。
13、充值金额有什么限制吗？
汽车简历充值时可输入的金额为2-100000之间的整数金额。
14、余额可以提现吗？
汽车简历余额目前不支持提现。
15、开具发票有什么限制吗？
（1）退款的订单无法开具发票（2）充值时赠送的金额无法开具发票（3）用汽车简历账户余额支付的订单无法开具发票。（汽车简历账户余额支付的订单金额包含在充值金额中，您可以统一开具充值发票）（4）开票金额满500元包邮（新疆、西藏、港澳台除外），若金额不足500元，发票将以到付的形式给您寄出