3. 返回窗口
您必须支持最短 30 天的退货期限，从商品发货日期后的七天开始，某些电子产品、大型家电和奢侈品除外。如果愿意，您可以选择为客户提供更长的退货期限。属于这些类别之一的商品 可以 有更短的退货期限。在退货期限内发起但尚未在退货期限后完成的客户退货请求必须得到满足，并向客户退款。
其他指导原则
作为延长退货计划的一部分，沃尔玛有权自行决定在无需提前通知的情况下，延长或超出您所需的最短退货期限，费用由沃尔玛承担。
您从销售收益中获得的付款不会受到退货延期的影响，您也不会因延长或延长的退货期限而产生额外费用。沃尔玛将负责处理这些退货，并且在延长或延长的退货期限内退回沃尔玛的所有商品的所有权将转移给沃尔玛。
4. 退货政策豁免
在某些情况下，如果退回的商品属于以下类别之一， 您需要申请退货政策豁免标准退货流程。通常，这些商品包括但不限于通过货运或归类为危险品、定制或奢侈品的商品。客户将直接与您联系以启动属于这些类别的商品的退货。 沃尔玛将监控您的退货政策豁免，并保留以不合理为由拒绝豁免的权利。
5. 店内退货
根据您的退货设置，沃尔玛将代表您接受沃尔玛门店客户退回的符合条件的 Marketplace 商品。从商品被沃尔玛门店接受的那一刻起，在最低退货期限内，您保留在店内退回商品的所有权利、所有权和利益。您应对退回商品的所有损失风险负责，除非退回商品在沃尔玛的照管和控制之下。
符合退货政策豁免的商品或尺寸奇特、货运、超大、重型、危险品、奢侈品或大型家电的商品不能在店内退货。对于不能在店内退货的商品，您负责处理、运输、退货和客户服务，以及与任何被错误指定为符合店内退货条件的商品相关的所有费用。沃尔玛保留拒绝任何对我们的客户、员工或设施构成风险的退货的权利。
**注意： 沃尔玛将获得通过延长退货计划退回的商品的所有权利、所有权和利益。
6. 遵守规则
您可以为不想退回但可以退款的商品设置“保留规则”
无论是在线退货还是店内退货，客户都将被要求保留商品。如果客户不想保留商品或沃尔玛确定特定客户交易不符合“保留”计划的条件，沃尔玛将全权决定按照沃尔玛的程序处理该商品，包括但不限于销售、翻新、清算、捐赠、回收或销毁。沃尔玛可保留其处置的任何库存或所有权转移的任何库存（包括退回、损坏或废弃的商品）的所有收益。**注意：如果客户在沃尔玛商店退回沃尔玛配送的商品而未先在线发起退货，则“保留规则”不适用。有关沃尔玛配送服务 (WFS) 退货的更多信息，请访问此处。
7.退款
退款流程根据以下情况有所不同：
·店内退货： 顾客在商店收到商品后即可退款。
·Walmart.com 和 Walmart 客户服务退货： 退货包裹首次被承运人扫描时，客户将获得退款。Walmart 客户服务可能会代表您为客户退款，以处理客户服务问题（包括退货），如本政策所述。如果 Walmart 确定存在特殊情况，Walmart 客户服务可能会代表您为客户退款，以处理退货期限之外的退货。在大多数情况下，退款的商品将退还给您。
·延长退货计划退货： 沃尔玛可能会为通过延长退货计划退回的商品向客户退款。您无需为这些退货支付费用，并且您将保留从销售收益中获得的款项。但是，此类退货可能会在卖家中心的报告下显示。
·召回：无论购买条件如何，召回的商品都会退款（适用 WIC/SNAP 限制）。
8. 退货费用
·退货运费：您不得向客户收取退货运费。
·补货费：除了设置了退货豁免的合格商品外，您不得向客户收取补货费 。对于设置为退货政策豁免的商品，对于退回给您的任何不处于原始或可销售状态的商品，您可以收取最高为商品价格 20% 的额外费用
经常问的问题
问：我可以取消客户发起的退货吗？
答：不可以。顾客可以联系沃尔玛客户服务部门要求取消已发起的退货。
问：哪些商品不能退货？
答：沃尔玛保留接受或拒绝任何符合退货条件的商品的最终权力。沃尔玛在任何情况下都不会接受不符合退货条件的商品的退货。沃尔玛保留拒绝任何对我们的客户、员工或设施构成风险的退货的权利。请在此处查看不可退货产品类型的完整列表。
问：如果客户退回需要组装的商品怎么办？
答：需要组装的物品（例如室内/室外家具、烤架、自行车等）在返回商店或 FedEx 地点之前必须完全拆卸并重新包装（FedEx 可能会拒绝为未包装的组装物品提供服务）。
问：我可以对退货提出异议吗？
答：如果符合条件，您可以对客户退货、沃尔玛客户服务退款、无法送达并已退回寄件人的包裹或错误收取的推荐费提出异议。查看我们的 争议标准了解更多信息。
问：退回的物品会对我的税务状况产生什么影响？
答：您应该咨询您的税务顾问，了解如何调整与店内退货相关的税务状况。您还可以参考市场零售商协议或 税收征收和汇款政策附录。
**注意： 本政策和相关超链接中的信息仅供一般参考，不视为法律建议。本政策可能包含第三方内容的链接，沃尔玛不保证、认可或承担任何责任，您对此类内容的依赖完全由您自行决定。返回搜狐，查看更多